Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d'utilisation

• L'utilisation de cette plateforme (navigation, commande, paiement) implique l'acceptation de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser la plateforme.

• L'utilisateur doit être âgé d'au moins 15 ans ou avoir l'autorisation d'un tuteur légal.

• Les informations d'inscription doivent être exactes et complètes. L'utilisateur assume les risques liés à des informations erronées.

• Les identifiants de connexion sont strictement personnels, et l'utilisateur est responsable des conséquences en cas de mauvaise gestion de ceux-ci.

Ⅱ. Produits et prix

• Les descriptions de produits sont précisées de manière détaillée, mais les articles peuvent légèrement différer des images.

• Le prix confirmé et les quantités lors de la commande font foi.

• Tous les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.

• Mode de livraison DDP : Tous les frais sont inclus, aucun paiement supplémentaire n'est requis à la réception.

• Pour plus de détails, veuillez consulter Politique de TVA et de livraison DDP.

Ⅲ. Commandes et paiements

• Une fois le paiement effectué, la commande est traitée et expédiée.

• La plateforme accepte les paiements en euros (€) via Visa et MasterCard.

• Les transactions sont traitées par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et utilisant TLS pour le chiffrement des informations.

• Aucune donnée bancaire n'est conservée.

• Pour plus d'informations, consultez Modes de paiement.

Ⅳ. Traitement des commandes et délais

• Les commandes réglées avant 18h00 sont traitées le jour même.

• Les commandes réglées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Si la commande est payée le week-end ou lors d'un jour férié, elle sera automatiquement traitée le jour ouvrable suivant.

• Livraison estimée : 8-14 jours ouvrables, selon la douane et les conditions de transport.

• Les frais d'expédition sont gratuits pour les commandes de 146,59 € ou plus, sinon un frais de 8,50 € s'applique.

Ⅴ. Annulation et remboursement

• Avant l'expédition : L'annulation est possible dans les 72 heures suivant le paiement, avec remboursement intégral.

• Après l'expédition : L'annulation n'est pas possible, mais les retours peuvent être effectués conformément à la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

• Le remboursement est effectué dans les 3 jours ouvrables suivant la vérification des produits retournés, le délai bancaire est de 10 à 15 jours ouvrables.

Ⅵ. Retour et échange

• Conformément à la directive 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception des produits.

• Pour plus de détails, consultez Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅶ. Protection des données et confidentialité

• Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la commande et à l'exécution des services (nom, adresse, informations de paiement).

• Les données sont protégées par un cryptage TLS et un contrôle d'accès rigoureux.

• Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification ou de suppression conformément au GDPR.

• Les cookies nécessaires pour le panier et le paiement sont utilisés, les cookies analytiques et de personnalisation sont activés uniquement après consentement.

• Plus d'informations dans Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

Ⅷ. Juridiction applicable

• Cette politique est régie par les lois françaises.

• En cas de différend, celui-ci sera soumis aux tribunaux compétents en France si une solution amiable n'est pas trouvée.

Ⅸ. Coordonnées

• Adresse : 15 COMMODORE CV, JACKSON, TN, 38305-2208

• Téléphone : +1(281) 554-8984

• E-mail : conseil@urbansofastyle.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)