Politique de livraison

Ⅰ. Champ d'application

• Cette politique s'applique à toutes les commandes traitées sur cette plateforme, avec une couverture pour la France métropolitaine et les départements d'outre-mer (DROM-COM).

• Les livraisons en dehors de la France ne sont pas disponibles pour le moment.

Ⅱ. Prix et frais d'expédition

• Tous les prix affichés incluent la TVA française de 20 % et les droits de douane selon le mode DDP (livraison droits et taxes acquittés).

• Les commandes de 146,59 € ou plus bénéficient de la livraison gratuite. En dessous de ce montant, les frais de port s’élèvent à 8,50 €.

• Le montant total affiché lors de la commande est le montant final, sans frais cachés.

Ⅲ. Temps de traitement des commandes

• Les commandes payées avant 18h00 seront traitées le jour même.

• Celles payées après 18h00 seront traitées le jour ouvré suivant.

• Si le paiement a lieu pendant le week-end ou un jour férié, le traitement sera reporté au jour ouvré suivant.

Ⅳ. Expédition et livraison

• Les commandes seront expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation.

• Le délai de livraison est estimé entre 8 et 14 jours ouvrés, en fonction des conditions de dédouanement, météo et transport.

• Un numéro de suivi et des informations de livraison en temps réel seront envoyés par email après l'expédition.

• Les livraisons sont effectuées par DHL, FedEx, et UPS, avec suivi en ligne disponible.

Ⅴ. Réception et gestion des problèmes

• À la réception, vérifiez l'état du colis. En cas de dommage, prenez une photo et mentionnez-le lors de la signature.

• Si quelqu'un d'autre réceptionne le colis, assurez-vous qu’il suive la même procédure.

• En cas de dommages, manques, retards ou erreur de livraison, contactez le service client dans les 48 heures. Après vérification, nous procéderons à un remboursement ou un échange.

• Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou des informations incomplètes seront à la charge du client.

Ⅵ. Modifications et annulations

• Vous pouvez modifier l'adresse ou annuler votre commande dans les 72 heures suivant le paiement, avant l'expédition.

• Après l'expédition, la commande ne pourra pas être modifiée ou annulée, mais vous pourrez la retourner conformément à la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅶ. Retour et échange

• Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception des produits, conformément à la directive 2011/83/EU.

• Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Protection des données

• Nous collectons uniquement les données nécessaires à la livraison (nom, adresse, informations de paiement, etc.).

• Toutes les données sont traitées conformément à GDPR, avec cryptage TLS et accès contrôlé.

• Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de correction ou de suppression à tout moment.

• Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

Ⅸ. Droit applicable

• Cette politique est régie par les lois françaises.

• En cas de litige, celui-ci sera soumis aux tribunaux compétents en France, après avoir tenté de résoudre le différend à l’amiable.

Ⅹ. Coordonnées

• Adresse : 15 COMMODORE CV, JACKSON, TN, 38305-2208

• Téléphone : +1(281) 554-8984

• E-mail : conseil@urbansofastyle.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)