Politique de livraison

Ⅰ. Champ d'application

Cette politique s'applique à toutes les commandes traitées sur cette plateforme, avec une couverture pour la France métropolitaine et les départements d'outre-mer (DROM-COM).
Les livraisons en dehors de la France ne sont pas disponibles pour le moment.

Ⅱ. Prix et frais d'expédition

Tous les prix affichés incluent la TVA française de 20 % et les droits de douane selon le mode DDP (livraison droits et taxes acquittés).
Les commandes de 146,59 € ou plus bénéficient de la livraison gratuite. En dessous de ce montant, les frais de port s’élèvent à 8,50 €.
Le montant total affiché lors de la commande est le montant final, sans frais cachés.

Ⅲ. Temps de traitement des commandes

Les commandes payées avant 18h00 seront traitées le jour même.
Celles payées après 18h00 seront traitées le jour ouvré suivant.
Si le paiement a lieu pendant le week-end ou un jour férié, le traitement sera reporté au jour ouvré suivant.

Ⅳ. Expédition et livraison

Les commandes seront expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation.
Le délai de livraison est estimé entre 8 et 14 jours ouvrés, en fonction des conditions de dédouanement, météo et transport.
Un numéro de suivi et des informations de livraison en temps réel seront envoyés par email après l'expédition.
Les livraisons sont effectuées par DHL, FedEx, et UPS, avec suivi en ligne disponible.

Ⅴ. Réception et gestion des problèmes

À la réception, vérifiez l'état du colis. En cas de dommage, prenez une photo et mentionnez-le lors de la signature.
Si quelqu'un d'autre réceptionne le colis, assurez-vous qu’il suive la même procédure.
En cas de dommages, manques, retards ou erreur de livraison, contactez le service client dans les 48 heures. Après vérification, nous procéderons à un remboursement ou un échange.
Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou des informations incomplètes seront à la charge du client.

Ⅵ. Modifications et annulations

Vous pouvez modifier l'adresse ou annuler votre commande dans les 72 heures suivant le paiement, avant l'expédition.
Après l'expédition, la commande ne pourra pas être modifiée ou annulée, mais vous pourrez la retourner conformément à la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅶ. Retour et échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception des produits, conformément à la directive 2011/83/EU.
Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Protection des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la livraison (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
Toutes les données sont traitées conformément à GDPR, avec cryptage TLS et accès contrôlé.
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de correction ou de suppression à tout moment.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

Ⅸ. Droit applicable

Cette politique est régie par les lois françaises.
En cas de litige, celui-ci sera soumis aux tribunaux compétents en France, après avoir tenté de résoudre le différend à l’amiable.

Ⅹ. Coordonnées

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